Obchodní podmínky portálu 1event.cz

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při používání internetového portálu 1event.cz (dále jen „Portál“), při vytváření uživatelského účtu a při objednávání nabídek zveřejněných na Portálu.

1.2 Provozovatelem Portálu je společnost Second Sight Production s.r.o., se sídlem Syrovice 727, 664 67 Syrovice, IČO 19811799, DIČ CZ19811799, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 136158 (dále jen „Provozovatel“).

1.3 „Dodavatelem“ je podnikatel identifikovaný u konkrétní nabídky, který poskytuje objednanou službu, pořádá akci, vystavuje vstupenku nebo dodává digitální obsah či digitální službu. „Zákazníkem“ je osoba, která používá Portál nebo prostřednictvím Portálu provádí objednávku. „Objednávkou“ se rozumí objednávka rezervace, vstupenky, služby, digitálního obsahu nebo předplatného.

1.4 Není-li v nabídce výslovně uvedeno, že plnění poskytuje přímo Provozovatel, je smlouva o konkrétním plnění uzavírána mezi Zákazníkem a Dodavatelem. Provozovatel poskytuje technické prostředí pro uzavření smlouvy, zprostředkuje komunikaci, objednávku a platbu a v rozsahu uvedeném v těchto podmínkách zajišťuje zákaznickou podporu.

1.5 Před odesláním objednávky je Zákazníkovi zpřístupněna totožnost Dodavatele, hlavní vlastnosti plnění, celková cena, případné poplatky, termín nebo doba plnění a zvláštní storno či jiné podmínky. Zvláštní podmínky konkrétní nabídky mají přednost před těmito podmínkami, pokud nejsou v rozporu s kogentními právy spotřebitele.

1.6 Tyto podmínky jsou určeny spotřebitelům i podnikatelům. Ustanovení výslovně odkazující na spotřebitele se použijí jen na Zákazníka, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2.1 Registrací získá Zákazník přístup k uživatelskému účtu, ve kterém může spravovat své údaje, objednávky, rezervace, vstupenky a digitální plnění. Zákazník je povinen uvádět správné a aktuální údaje.

2.2 Přístupové údaje jsou osobní. Zákazník je povinen chránit je před zneužitím a bezodkladně oznámit Provozovateli podezření na neoprávněný přístup. Úkony provedené z účtu se považují za úkony Zákazníka, neprokáže-li se zneužití účtu třetí osobou.

2.3 Provozovatel může účet dočasně omezit nebo zrušit při porušení právních předpisů, těchto podmínek, práv třetích osob, při podvodném jednání nebo z bezpečnostních důvodů. Je-li to možné, Zákazníka předem informuje a umožní mu nápravu. Zrušení účtu nemá vliv na již vzniklá práva a povinnosti.

2.4 Zákazník může požádat o zrušení účtu prostřednictvím kontaktního e-mailu info@secondsight.cz. Údaje, které musí Provozovatel uchovávat podle právních předpisů nebo pro ochranu právních nároků, mohou být uchovány i po zrušení účtu.

3.1 Informace u nabídky vycházejí zejména z údajů poskytnutých Dodavatelem. Dodavatel odpovídá za správnost, úplnost, dostupnost a zákonnost své nabídky. Provozovatel odpovídá za řádné fungování zprostředkovatelské služby v rozsahu stanoveném právními předpisy.

3.2 Zákazník vybere nabídku, termín, variantu, počet osob nebo kusů a případné doplňkové služby, zkontroluje identifikaci Dodavatele, cenu a storno podmínky, zvolí způsob platby a odešle objednávku tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.

3.3 Před odesláním může Zákazník zkontrolovat a opravit vložené údaje. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a se zvláštními podmínkami nabídky.

3.4 Smlouva mezi Zákazníkem a Dodavatelem vzniká doručením potvrzení objednávky na e-mail Zákazníka, není-li u nabídky výslovně uvedeno, že objednávka vyžaduje dodatečné potvrzení Dodavatelem. V takovém případě smlouva vzniká až doručením tohoto potvrzení. Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě nemusí být přijetím objednávky, je-li tato skutečnost předem jasně uvedena.

3.5 Objednávka může být odmítnuta zejména při nedostupnosti termínu nebo kapacity, chybné ceně zjevně neodpovídající běžné ceně, neúspěšné platbě, podezření na podvod nebo nemožnosti plnění. Přijaté prostředky budou v takovém případě vráceny bez zbytečného odkladu.

3.6 Smluvním jazykem je čeština. Objednávka a související dokumenty jsou uchovávány v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy a mohou být Zákazníkovi zpřístupněny v účtu nebo zaslány e-mailem.

4.1 Celková cena v posledním kroku objednávky zahrnuje daně a všechny povinné poplatky známé před uzavřením smlouvy. Případné volitelné doplňky jsou účtovány jen na základě výslovné volby Zákazníka.

4.2 Platbu lze provést platební kartou online nebo bankovním převodem (včetně QR platby) podle pokynů uvedených při objednávce. Zpracování platby může zajišťovat externí poskytovatel platebních služeb. Údaje o platební kartě Provozovatel neukládá, pokud je zpracovává poskytovatel platebních služeb.

4.3 Provozovatel je Dodavatelem pověřen k přijetí platby od Zákazníka. Zaplacením Provozovateli nebo určenému poskytovateli platebních služeb je platební povinnost Zákazníka vůči Dodavateli v odpovídajícím rozsahu splněna.

4.4 Doklad k ceně plnění vystavuje Dodavatel, není-li u nabídky uvedeno, že plnění poskytuje Provozovatel. Provozovatel vystavuje doklad pouze k případnému vlastnímu servisnímu poplatku.

4.5 Vrácení prostředků se provádí zpravidla stejným způsobem, jakým byly přijaty. Doba připsání může záviset na bance nebo poskytovateli platebních služeb.

5.1 Rezervace a vstupenka jsou platné pro osobu, termín, místo, rozsah a další podmínky uvedené v potvrzení objednávky. Zákazník je povinen před objednáním ověřit jejich správnost a při čerpání splnit přiměřené organizační a bezpečnostní pokyny Dodavatele.

5.2 Je-li vstupenka opatřena unikátním kódem, lze ji použít pouze jednou. Zákazník odpovídá za její ochranu před zkopírováním nebo zpřístupněním třetí osobě. Za platnou se považuje vstupenka předložená ke kontrole jako první, není-li prokázáno její zneužití.

5.3 Rozsah služby, časový harmonogram, požadavky na součinnost, zálohy a další parametry stanoví nabídka a potvrzení objednávky. Změny požadované Zákazníkem jsou možné jen po dohodě s Dodavatelem a mohou ovlivnit cenu nebo termín.

5.4 Při zrušení nebo podstatné změně akce či služby Dodavatelem má Zákazník práva podle právních předpisů a podmínek nabídky, zejména na náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny podle povahy změny. Provozovatel poskytne součinnost při komunikaci a vrácení platby.

5.5 Změna programu, účinkujícího nebo dílčího parametru není automaticky podstatnou změnou, pokud je zachován hlavní účel plnění; posouzení závisí na konkrétních okolnostech a informacích poskytnutých před objednávkou.

6.1 Digitální obsah nebo digitální služba budou zpřístupněny způsobem a po dobu uvedenou v nabídce, například v uživatelském účtu, odkazem nebo e-mailem. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosné oprávnění k osobnímu užití, není-li u nabídky stanoveno jinak.

6.2 Zákazník nesmí digitální plnění neoprávněně kopírovat, zveřejňovat, dále prodávat, obcházet technické ochrany ani je používat v rozporu s licenčními podmínkami a právy duševního vlastnictví.

6.3 U předplatného musí nabídka před objednáním uvádět cenu za zúčtovací období, délku závazku, podmínky automatického prodlužování a způsob ukončení. Automaticky obnovované předplatné lze ukončit v uživatelském účtu nebo kontaktem na Provozovatele; ukončení se projeví nejpozději ke konci již zaplaceného období, není-li uvedeno výhodnější pravidlo.

6.4 Dodavatel odpovídá za soulad digitálního plnění se smlouvou, funkčnost, kompatibilitu a poskytování nezbytných aktualizací v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Technické požadavky a kompatibilita musí být uvedeny u nabídky, jsou-li pro užití významné.

7.1 Storno ze strany Zákazníka se řídí storno podmínkami zobrazenými u konkrétní nabídky před odesláním objednávky. Ty musí uvádět zejména rozhodné lhůty, výši případného storno poplatku a postup zrušení. Storno podmínky nesmí omezit zákonná práva spotřebitele.

7.2 Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. Lhůta u služby běží od uzavření smlouvy; u digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči rovněž od uzavření smlouvy.

7.3 Právo odstoupit ve 14denní lhůtě nevzniká zejména u smlouvy o využití volného času, pokud má být plněno k určitému datu nebo v určitém období (typicky vstupenka na konkrétní akci nebo rezervace služby na konkrétní termín). Možnost storna se pak řídí podmínkami nabídky.

7.4 Požádá-li spotřebitel, aby poskytování služby začalo před uplynutím 14denní lhůty, a následně odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl poučen o zániku práva.

7.5 U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči právo odstoupit zaniká, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty, spotřebitel vzal na vědomí zánik práva a bylo mu poskytnuto potvrzení smlouvy.

7.6 Není-li dána výjimka, může spotřebitel odstoupení oznámit jednoznačným prohlášením Dodavateli nebo prostřednictvím Provozovatele na kontaktní e-mail info@secondsight.cz. Může využít vzorový formulář v příloze. Provozovatel oznámení bez zbytečného odkladu předá Dodavateli.

7.7 Je-li odstoupení účinné, budou přijaté prostředky vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení osobě, se kterou byla smlouva uzavřena, není-li právním předpisem stanoveno jinak.

8.1 Za řádné, včasné a úplné poskytnutí plnění odpovídá Dodavatel, s nímž Zákazník uzavřel smlouvu. Reklamaci lze uplatnit přímo u Dodavatele; Provozovatel ji přijme také prostřednictvím kontaktního e-mailu a předá ji Dodavateli a poskytne přiměřenou součinnost.

8.2 Reklamace má obsahovat identifikaci objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Spotřebiteli bude vydáno potvrzení o uplatnění a následně o vyřízení reklamace.

8.3 Spotřebitelská reklamace služby nebo jiného plnění musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy; u digitálního obsahu a digitální služby v přiměřené době s ohledem na jejich povahu a účel.

8.4 Provozovatel odpovídá za dostupnost a řádné poskytnutí vlastní platformní služby. Neodpovídá za vady plnění Dodavatele, nevylučuje to však odpovědnost Provozovatele za vlastní jednání, za porušení povinností online tržiště ani odpovědnost, kterou nelze právně vyloučit.

8.5 Portál může být dočasně nedostupný z důvodu údržby, bezpečnostního zásahu nebo okolností mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele. Provozovatel bude usilovat o omezení dopadů a obnovu provozu.

9.1 Zákazník nesmí Portál používat nezákonně, podvodně, způsobem narušujícím jeho bezpečnost nebo provoz ani zasahovat do práv Provozovatele, Dodavatelů nebo třetích osob.

9.2 Zveřejní-li Zákazník hodnocení nebo jiný obsah, odpovídá za jeho pravdivost a zákonnost a poskytuje Provozovateli nevýhradní oprávnění obsah zobrazit v souvislosti s provozem a propagací Portálu. Zakázaný obsah může být odstraněn.

9.3 Podezření na nezákonný obsah nebo nabídku lze oznámit na kontaktní e-mail info@secondsight.cz s popisem obsahu, jeho umístěním a důvodem nezákonnosti. Provozovatel oznámení posoudí a přijme přiměřené opatření. Dotčeným osobám poskytne odůvodnění, vyžadují-li to právní předpisy.

9.4 Pořadí nabídek může vycházet zejména z relevance k zadaným parametrům, dostupnosti, ceny, hodnocení, oblíbenosti a případného placeného zvýraznění. Placené zvýraznění musí být jako takové označeno. Konkrétní hlavní parametry řazení jsou uvedeny u výsledků vyhledávání.

10.1 Informace o zpracování osobních údajů, příjemcích, době uložení a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Portálu.

10.2 Obchodní sdělení jsou zasílána pouze za podmínek právních předpisů. Odběr lze kdykoli bezplatně ukončit prostřednictvím odkazu ve sdělení nebo kontaktováním Provozovatele.

10.3 Pravidla používání cookies a obdobných technologií jsou uvedena v samostatném dokumentu a v nastavení souhlasu na Portálu.

11.1 Stížnosti týkající se Portálu lze zaslat na kontaktní e-mail Provozovatele info@secondsight.cz. Stížnosti na plnění Dodavatele budou postoupeny příslušnému Dodavateli.

11.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, web: coi.gov.cz/informace-o-adr. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

11.3 Dozor vykonávají v rozsahu své působnosti zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.

12.1 Právní vztahy se řídí českým právem. Spotřebitel tím není zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle pravidel mezinárodního práva soukromého.

12.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava a výklad nejbližší jeho přípustnému účelu.

12.3 Provozovatel může podmínky přiměřeně měnit, zejména při změně právních předpisů, funkcí Portálu nebo obchodního modelu. Změna nezasahuje do již uzavřených smluv. Registrovaní uživatelé budou o podstatných změnách předem informováni přiměřeným způsobem.

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud máte podle zákona právo od smlouvy odstoupit. Výjimky jsou popsány zejména v článku 7 obchodních podmínek.

Adresát: Second Sight Production s.r.o., Syrovice 727, 664 67 Syrovice, e-mail: info@secondsight.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o následujícím plnění:

• Číslo objednávky: [___]
• Datum objednání: [___]
• Jméno a příjmení spotřebitele: [___]
• Adresa spotřebitele: [___]
• E-mail použitý při objednávce: [___]
• Požadovaný způsob vrácení platby (pokud nelze použít původní způsob): [___]
• Datum: [___]
• Podpis spotřebitele (pouze při listinném podání): [___]